记者 | 李京亚
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日前，由全球企业自动化软件龙头UiPath委托IDC进行的《2022年亚太地区（含日本）自动化调研》公布了一些自动化领域的新风向。
该报告显示，到2025年，67%的中国企业将扩大其机器人流程自动化（RPA）计划或实现全企业RPA部署。该调研还发现，尽管93%的中国企业认识到RPA的重要性和优势，但目前并没有制定全企业RPA计划。
RPA英文全称为Robotic Process Automation，中文译为机器人流程自动化，主要通过录屏、模拟、AI等方式，模拟人类在电脑上的操作，以自动执行重复的数字业务流程达到提升工作效率，节约成本的目的。据Transparency Market Research研究预测，到2024年，全球RPA市场规模将达到50亿美元，实现61.3%的年复合增长率。
上述调研于2022年2月至3月进行，研究了亚太地区（含日本）九个国家企业的自动化成熟度，调查了包括中国、澳大利亚、印度尼西亚、印度、日本等国的350家员工规模在1000人以上的企业。
调查显示，67%的中国企业在2020年至2021年期间增加了自动化支出，其中中国企业实施自动化的前三名业务优先事项包括提高运营效率（77%），精简流程（67%）以及支持远程和混合办公模式（57%）。在国内，自动化正在成为企业级高管讨论的话题，超过三分之一（37%）的中国受访企业表示，CIO或CTO正在领导全企业自动化项目。
目前RPA已被广泛应用于零售、制造、电信、物流等领域，但IDC报告调查显示，银行和保险业才是自动化参与度领先的两大领域，这些领域已有56%的非IT领域员工参与到自动化工作中来，其次是电信（50%）和零售（49%）行业。
UiPath北亚区副总裁兼董事总经理邹作基告诉界面新闻，过去几年，RPA的拓展速度很快，但距离真正使企业自动化场景达到一定效果仍然较远。在部门自动化之后，怎样实现全企业自动化，还有非常大的空间。
近三年来，UiPath收购动作频出，主要案例包括“流程文档”软件提供商StepShotO、API集成平台Cloud Elements和荷兰流程挖掘公司ProcessGold，几乎每桩收购都引领了自动化工具整合的新风向。例如，在UiPath收购ProcessGold并在第一环节整合出流程挖掘功能后，该功能成为了业内新晋风口。与此同时，海外厂商如微软、IBM、Salesforce、SAP等UiPath在自动化领域的竞争对手，也都在以收购的名义做着相近的工具集成性布局。
UiPath在今年8月完成了对英国企业Re:infer的收购，后者是一家通过开发自然语言处理工具提供通信挖掘的企业。
这桩收购帮助UiPath更好地确定了RPA项目的优先级：Re:infer可以读取并理解电邮，对邮件自动分类、标定优先级并分配给相关部门或个人。
11月初，UiPath宣布与Neostella建立托管服务合作伙伴关系，后者的托管服务可以根据需要提供RPA解决方案选项，允许新老客户在与收入在5亿美元或以下的中小型市场组织的需求和预算相称的定价结构内获得RPA的好处。此前，UiPath还与世界排名第一的集成和API平台提供商MuleSoft进行了一桩重要技术合作，成功实现了将机器人无缝集成到本地软件生态系统中去。
这些举措也是RPA平台向“超自动化周期”演进的信号。
根据Gartner预计，到2024年，RPA市场将继续保持两位数高速增长模式，当前采用单一的RPA技术已无法满足市场需求，用户应提前规划RPA向超自动化的扩展。超自动化是一个囊括AI、RPA、低代码、流程挖掘等的工具，旨在实现更广泛的业务流程自动化的技术合集。
UiPath邹作基表示，UiPath目前在不断进行战略调整，会陆续收购一些在语言支持方面走在前列的公司，“UiPath自身不断通过自研机器学习、AI的方式补齐自动化产品，今后亦会加重在这方面的投资。”邹作基称。
2021年登陆纽交所的UiPath开发了用于Windows桌面自动化的机器人流程自动化工具，能借助拖放功能自动执行重复和冗余的任务。这家连续4年被Gartner魔力象限评为领导者的公司，也是唯一被木头姐的ARK基金全系列持仓的标的。
财报数据显示，截至2023财年第二季度（2022年7月31日），UiPath的全球客户数达10500余家，超百万美元ARR（产品年度经常性收入）的大客户数达到190家，是如今蓬勃发展的RPA市场的绝对宠儿。此前UiPath公布的一些典型客户包括：西门子、施耐德电气、东风日产、长城汽车、空客、库卡、宝洁、顺丰、中海地产、可口可乐、诺基亚贝尔以及联想集团。
疫情之后，UiPath在亚太地区的发展遇到了难以扩大客户规模方面的挑战。IDC报告也显示，随着更多企业将自动化整合到非IT领域员工的工作中，企业需要制定全面的培训和开发计划，以对跨团队和部门员工进行再培训和技能提升才能成功实施自动化，而目前只有17%的中国企业能够做到。
东风日产是东风集团旗下最大的乘用车公司。作为2019年开始的数字化转型的一部分，东风日产采用的是UiPath的自动化解决方案。
东风日产汽车卓越中心负责人高立告诉界面新闻，RPA本是比较亲民的工具，平台导入RPA工具并不需要很长时间，但在具体应用中要想真正实现降本增效，要义在于“自主”，企业不能依赖于外面的实施商大规模入驻才完成实战过程。
“RPA是公司数字化转型战略的一部分，如果在推进或者制定计划过程当中有哪些阻碍，一定是来自于业务本身；如果企业高层在导入RPA初期没有建立标准，会在推进下去后出现失控。”高立补充说道。
据悉，目前东风日产在八个业务领域部署了RPA，涵盖271个流程，可每年节省工时超26.3人年（业内工时单位）。
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