今天早上，部门一同事突然问我：为什么使用 Tableau 计算出来的平均值不正确？？
于是我发现她正在统计某公司客服部的平均通话时长。总通话时长是300分钟，一共有55条通话记录。从表面上看，平均通话时长是300/55=5.45。然而 Tableau 计算显示的最终结果是5.77。
很显然这两种算法之间存在有 0.32 的“误差”。
说到这儿，相信很多刚刚接触使用 Tableau 的童鞋同样很困惑，为什么不一致呢？
其实不只是你们平均值计算，很多老客户在使用过程中也同样遭遇过这样的问题。今天小编就来科普一下 Tableau 中关于平均值的计算逻辑吧~
回到文首， 针对同事提出的这个问题，我们首先应该知道 Tableau 中存在一功能就是“查看数据”，这个功能对于经常写计算公式的分析师们来说也是必不可少的。通过“查看数据” 功能，我们就可以知道 Tableau 中平均值的计算逻辑。
选中视图中的平均通话时长“5.77”，右键单击-【查看数据】-【完整数据】：
这样，在 “查看数据：平均通话时长” 的明细数据对话框中，就可以预览到原始数据源中基础数据。为了方便查看数据的大体趋势平均值计算，可以点击其中的一个列标题进行数据值的升序和降序排列。
这时候就会发现，“通话时长”这列存在三个空值。
那么问题来了，5.77是不是总通话时长300/52（3行NULL）的结果？
掏出计算器一算，结果正是5.77。
由此可见，Tableau 中平均值的计算是不考虑空值行的。也就是说：空值的行数不计入分母的总数。如果上述“通话时长”列不包括NULL，分母当然就是55咯。
怎么样，这会儿是不是已经由学酥进阶成学霸啦？
看到这，可能有的客户又会问：如果我的业务需求就是要求总通话时长300除以含有空值行数的55怎么办？（其实小编也想不出来这种情况适合什么场景，但是有问就得有答）
对于这个问题目前有两种解法，但都得通过创建计算字段来实现。
方法一：利用 ZN 函数将空值置零
再来看一下基础数据：
在 Tableau 中创建计算字段实际上是新添加一个列（注意这个列只是存在 Tableau 中，不会回写到基础数据库中），这个新的列 “通话时长 NULL-0” 已经将NULL置零。平均通话时长为：300/55=5.45。
方法二：直接利用记录数
结果和利用 ZN() 函数是一样的。
同理可见，如果统计 “通话时长” 的行数，是不是也会忽略 NULL 呢？
事实证明：如果统计 “通话时长” 的行数，同样也会忽略 NULL。
各位学霸想想为什么？
（在统计学的理论上，平均值是考量数据分布的集中趋势，只考量存在的有意义的集中趋势。举个极端的例子，如果3月1日只有一通电话记录通话时长，假设为2分钟，但是收集到的 NULL 记录有54行，那么平均值必然是2分钟，而不是2/55，否则没有意义。）
这里再讲讲记录数的用法。记录数是分析人员在连接数据源之后在【数据】-【度量】的窗口中自动生成的字段，用来记录数据的行数。
如果连接了数据量较大的数据源，并且想要知道自己数据的量级，那么直接拖 “记录数” 到工作表中就好了，它就会告诉你。“通话时长”这个数据只有108个记录，即108行。
好了，今天的技巧就先分享到这，各位童鞋对于以上内容如果还有其他问题，欢迎文末点赞留言~
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