都说实体店生意难做，各种卖货方式对传统实体店冲击比较大，有的人面对商业环境的变化感到茫然，焦虑，有的抱怨，有的改变。
在我看来，这恰恰是实体店的新机遇，市场永远都是淘汰守旧的，看不懂的跟不上的，去年我说现在是实体店转型的绝好时机，谁先转型成功，谁将拥有大量的忠实顾客，谁就将活得非常滋润，若等顾客都被你的同行圈走的时候再去行动，将会难度更大且付出几倍的成本。
实体店转型的方向就是数字化，互联网化，社群化，打通线上线下构建一套完整的系统，完成数据采集、分析、引流、获客、成交、复购、裂变、转介绍的闭环。
拿我们的数字经营系统来说，里面包含门店运营中的各种数据的采集和分析，营销系统里面包括优惠券功能，会员功能，裂变功能，分销功能，卖货系统包括线上商城功能，直播功能，本地商圈功能等，除了数字化，社群化也是实体店未来必然趋势，下面我们说一下为什么实体店要做社群？
新零售思维 王践
传统获客方式
1，靠地段的自然流量，2，发传单，3，地推，4，做活动，5，发朋友圈等。
顾客成交场景
进店——导购——话术——成交
顾客付款后场景
进店——付款——拿货——离开
1，我们看一下上面从获客到离开会有哪些问题？首先现在的购物方式非常多造成线下自然流量大量减少，发传单地推这样的成本高，效率低，效果差，想一下你在路上接到传单都是什么场景?
你或许就不是他们产品的目标人群，你可能都不会看一眼就扔到了垃圾桶,朋友圈的打开率已经远不如从前，重要的是发朋友圈也是需要技巧的, 否则也没什么效果。
2，从成交的场景上来说，顾客进店以后，要么自己随意选择，成交靠运气,有导购的都是通过培训好的话术进行成交,能否成交和导购的能力及各种因素综合决定的。
但不管成交与否，这种情况都是在打一个点,以现在顾客的认知,想让他在与你接触的短时间内付款，难度还是比较大的。其实成交应该是一个流程，这样才有高转化率，但一个流程的周期较长，实体店不具备这种营销时间。
新零售思维 王践
3、顾客进店无论成交或不成交，离开以后基本就杳无音讯了,他购买后是什么样的购物体验？什么地方好，什么地方不好,还会不会来？为什么来或不来？是不是到了你同行的店里等等,这些信息你又一无所知，以后都可能不会再触达到他.。
这些都是实体店需要解决的问题，那么除了数字化系统以外，社群就是一个很好的解决方案,且更加有温度，有粘性，有信任。
社群能干什么
社群可以实现引流获客,裂变，成交，复购,打造个人IP品牌，建立产品品牌形象,招商等多种功能,社群的核心就是培育信任，信任的背后是100%的输出价值，100%的利他.开实体店的思维是卖货，而社群思维是经营人。
不管成交的还是没成交的，都要设计一个噱头店群是什么意思啊，尽量把顾客拉到群里面,进群后再通过社群运营，提供价值培育信任,最好能在群里同时打造个人Ip，社群运营是成败的关键,当群员对你产生了信任,无论在群内或店里卖货就是水到渠成的了。
新零售思维 王践
社群就是你的私域流量池，你可以随时随地反复触达到他们，还可以设计机制让他们帮你分享传播裂变，可以在群里卖货也可以社群加直播的方式卖货，还可以用社群加线上商城的方式卖货，如果客户不想到店就采取同城配送，或者快递到更远的地方去，这都是我们正在用的方式。
关于直播我想说一下,一个没团队不专业的普通人做直播的正确打开方式，一定要有自己的私域流量池,否则很难有人能坚持下去,因为大部分的直播前期都是没人看，没人买,有多少人能够在这种自嗨式的直播中熬出来？
当你有了自己的私域流量，直播的时候他们就是你的压舱石，平台来的流量看到人气也能留住，关键是这些人都是对你有信任就是冲着买货来的，所以打造社群就是打造你的流量池，群员就是你的私域流量。
线下的要拉进群店群是什么意思啊，通过线上引流或者裂变的一样要进群，反过来又反哺到门店，形成一个良性循环，客户不但可以在社群互动交流还可以在线下聚会交流，进一步建立感情增加信任，这样你将永远不缺客户。
在未来实体店最重要的资产，就是这些与你有高粘度强关系的客户，你的产品 店铺 经营 模式都可以被模仿，但是你和客户的关系无法模仿。
新零售思维 王践
通过社群的运营就完美解决了实体店面临的一些问题，但是想运营好一个社群，又不是那么简单的，一定是通过学习和在反复的实践中摸索出来的。
社群也不是任何产品任何行业任何人都适用的，运营难度也是不一样的。所以做社群要根据自身的情况来决定，如果实在运营不起来，可以请专业的人士或者专业的团队来代运营。
关于实体店加社群的运营方式一定持续关注我，我以后会拿一些案例来拆解，便于大家的理解和学习，我也准备了一些关于社群运营的课程资料，有兴趣的私聊我领取。
我是王践专注实体门店的转型升级，如果文章对你有启发，请你关注，点赞，评论，转发。
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