作为中国四大汽车生产基地之一，湖北省在此次疫情中影响最为严重。近日，湖北省多家整车及零部件公司传出了复工申请已获得通过的消息。从某种意义上看来，疫情带来的影响已经逐渐走低。而位于湖北隔壁的重庆，却有一家车企已经复工了一个多月，那就是长安福特，这又是怎么一回事呢？
去年年底上市的长安福特重磅车型锐际，凭借同级最轻铝合金悬架、同级最快全系7.5 秒加速破百、采用汽车行业最高等级的1700兆帕超高强度马氏体钢等亮点在年前成为爆款，供不应求。如果迟迟不能交付，对车主来说总归不是件开心的事。另外，长安福特还有一些产品出口中东的任务，有明确时间节点要求。再加上后续的很多新品项目都要早做准备，时不我待。于是，长安福特积极向重庆市政府申请于2月10日复工，并得到了政府的批准。
全面的复工防护保障员工健康安全
复工得到政府首肯后，如何做好复工后的防护工作成为长安福特最紧迫的任务。为了保证每一位员工的身体健康，长安福特专门成立了疫情防控指挥小组，在动态管理员工行动轨迹，及时公布疫情信息、公布疫情防控指南的同时，对厂区环境、办公环境进行每天多次消毒。为了全面保障员工安全，制定了部内错峰上班，并控制办公室人员密度不超50%的临时办公制度。同时，对员工个人也严格管理，每天两次测量体温，严格监测员工健康状态；对于湖北境内人员暂时不得返回，从其他外地回渝人员，自我居家观察2周。鼓励在线开会；每天为员工提供口罩，所有员工上班时间必须佩戴口罩；员工就餐自带餐具并减少在食堂停留时间；鼓励员工自驾、步行或乘坐公司交通车上班，尽量减少社会公共交通，降低感染风险等措施；要求各部门在保证零感染风险的前提下，全力保证公司业务正常高效运转。
安全、高效的生产制度自然会带来显著的成果。2月19日，长安福特在复工复产后的第一辆车——锐际成功下线，目前生产也在稳步推进。据最新消息，长安福特重庆零部件企业的复工率已经达到99%，全国零部件企业的复工率达到了97%。
不得不说，在全国谈“疫”色变的时候，长安福特工厂做好全部防护复工复产的举动实属罕见。疫情一旦解除，相信长安福特与很多车企一样，很快就能恢复正常运营。最特别的是福特基金，长安福特2020全年产销计划并没有调整，在全国车企中当属唯一一个，体现出长安福特对自家产品，尤其是爆款车型锐际的充足信心。
因此，长安福特也对锐际车主提出了三“心”承诺。一是安心承诺，严格执行防疫条例的前提下，加快生产节奏，确保下订用户车辆在2月底前陆续到店；二是暖心承诺，给与参加“际会喜悦-锐际订单客户悦享时间礼遇再升级”活动但未提车的准车主在等待新车到店的时间内，将获得四重补贴福利：价值1880元时光胶囊购车基金；1月25日-1月31日春节期间订购锐际，额外赠送价值2716元的用车补贴；2月1日起至订购车辆到店截止，每日赠予100元用车补贴；在2年免费道路救援基础上，再增加1年。而对于等不及锐际到店而转购锐界的客户，还可以额外获得12000元购车基金，转购长安福特其他车型的客户则额外获得5000元购车基金。三是放心承诺，长安福特将对每台交付车辆进行科学严格的消毒杀菌工作，确保每一辆锐际都能放心交付。相信面面俱到细致与贴心，势必会获得大批准车主的好感。
无形之中，处处用心，长安福特将厚道的君子之义隐于对消费者的无形关怀
产能跟上了，服务自然也要跟上。3月6日，长安福特全面启动““Invisible Ford Care”，在无形之中福特基金，处处用心。以一项“神盾行动”在“看得见的” 产品品质和“看不见的” 无形关怀”双重发力，以守护消费者出行健康安全。在3月6日和3月10日，相继推出了两波“神盾行动”，以多项升级服务来助力车主安心出行。
“看得见”的产品品质方面，以福特Auto Air Refresh智能生态盾技术为消费者的呼吸健康带来了“超微盾、智应盾、云护盾”三重健康守护，构建起新一代新风健康座舱。智能生态盾技术可实现远程开启车厢净化、实时疫情云地图、语音提醒车内外循环切换、智能提醒滤芯更换等功能。
“看不见的”无形关怀方面，推出“安心升级”爱车健康服务，包括消毒升级、配置升级、互联升级三部分服务内容，让消费者足不出户即享整车专业深度消毒。服务升级的具体内容包括用专业无损伤消毒剂为到店车辆做免费专业深度消毒；通过预约，经过体温监测、佩戴口罩与手套的专业经销商服务人员为车主提供上门取车服务，维修、保养、消毒后再上门还车；提供加装隐藏式负离子空气净化器服务。
整个疫情期间，汽车行业从业人员对于今年的产销量普遍持悲观态度。但我个人认为，此次“大事件”反而是车企服务升级的一个契机。当产品品质过硬的时候，如何摆脱“酒香也怕巷子深”的困境，唯有全面升级服务体系。只要做到用心、贴心、放心这三点，成功自会如影随形，长安福特这次做出了表率。想必疫情过后，销量会迎来一波持续的增长。
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