国网宁夏电力宁东供电公司大力推进RPA流程机器人自主开发工作

央广网北京7月22日消息 7月20日，国网宁夏电力宁东供电公司自主开发的首个PRA流程应用场景“PMS重过载台区自动统计”完成开发，成果通过测试和验证。该流程场景是依托前期基层工作的调研成果，针对基层工作人员所反映的流程繁杂、重复性较强的工作，由宁东供电公司员工自主开发完成，将原本人工操作时长20分钟的工作，优化为由RPA自动化执行3分钟即可完成。

RPA，全称为“机器人流程自动化”，是一种工作流程自动化办公工具，借助OCR图文识别、AI人工智能等技术，模拟人工操作方式，自动执行一系列设定好的工作流程，完成报表生成、信息下发等重复性工作。应用RPA流程机器人，将重复性劳动进行自动化处理，可以从根本上解决业务数据分散、人力资源不足、容错成本高昂等问题，将工作人员从繁琐的重复操作中解放出来，不仅减轻了员工的负担，还大大提高了工作准确性和工作效率。

“PMS重过载台区自动统计”RPA流程，是国网宁夏电力宁东供电公司使用小喔RPA设计器自主开发的首个RPA应用场景，是探索创新的基石。下一步，该公司将加大RPA流程机器人的推广应用与技术培训力度，开发更多业务方面的RPA流程，借助RPA机器人来优化办电环节、压缩办电时长、降低客户接电成本、降低人为操作风险，提升客户服务的便捷性和时效性，增强电力客户获得感和幸福感。

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