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人工智能AI，Artificial Intelligence，在2018年以前还处于实验室研究阶段，研发出来的成果还没有到可应用普及的地步。到了2019年，AI技术才真正在百度、阿里、科大讯飞、小米等落地出人工智能产品，AI技术应用才开始逐步地传播起来，因此说2019年才是人工智能真正意义上的元年。
2019年智能音箱在市场上一下子火爆起来，比如智能音箱的语音交互功能和教育课程内容在教育公司被逐步结合与推广起来。在这股热潮的蝴蝶效应影响下，笔者也开始真正关注AI技术和相关产品，先是买来小米的小爱智能音箱，装上小爱APP关联音箱设备之后，可通过APP控制小爱音箱，通过蓝牙播放音乐，音质听起来是不错的。后来，我就用笔记本电脑蓝牙连接小爱音箱，作为电脑的外接蓝牙音箱，看看电影和听听歌之用，除此之外似乎没有感受到什么AI技术的存在。
再后来，在百度AI开发者注册账号开始学习语音识别编程，虽然确实能自己编写代码做到语音识别，但由于一时没有实际的应用场景就暂时搁置一下。然后，由于工作上项目的需要，买了一台百度的带屏X8的小度智能音箱，上面的应用频道和内容都非常多，跟智能电视或智能机顶盒功能差不多啦。
小度智能音箱提供一个二次开发环境，可按场景步骤设计一个语音交互应用，测试通过后可直接提交并审核后进入智能音箱应用之中。除此之外，还提供安卓SDK（Software Development Kit）开发模式，基于安卓SDK底层框架可以开发自己的APP应用，目前有些K12教育科技公司在K12同步辅导课程嵌入到小度智能音箱应用之中，成为购买小度音箱的家庭可在线观看K12同步辅导等课程，确实非常方便孩子学习，比笔记本电脑和智能电视方便多了。
此外，今日头条、趣头条等都在使用智能推荐算法向阅读或观看用户推荐相关文章或视频等内容，这是目前人工智能技术应用最为广泛的场景。今年上半年疫情期间，有过居家隔离经历的朋友们估计都收到电话智能客服采集每日体温数据，这也是实实在在发生在普通人身边的人工智能应用场景。
这么说吧，充分相信用不了多久人工智能将会无处不在，并会给每个人带来实实在在的好处与帮助的。就拿昨天我来说，有一件比较抓狂的事情是去年做的公司官方小程序源代码没有找到，应该是整理电脑时候不小心删除掉了，又没有备份到代码库中。老版本的官方小程序一直还在，可以正常访问与查看，昨天开始要全新升级代码版本，没有源代码而且更悲催的是上面的案例文案比较多，要重新输入一遍的话要“死”的心都有啦。
后来，经同事建议要不用用阿里云的在线OCR（Optical Character Recognition，光学字符识别）应用试试，在介绍昨天的经历之前，我先简要介绍一下OCR图片文字识别技术功能：
“OCR （Optical Character Recognition，光学字符识别）是指电子设备检查纸上打印的字符，通过检测暗、亮的模式确定其形状，然后用字符识别方法将形状翻译成计算机文字的过程。全文识别高精版提供了业内领先的人工智能OCR技术，集表格识别、旋转识别、生僻字识别等多功能为一体，提供高性价比的多场景文字识别体验。支持多格式版面、复杂文档背景和光照环境的精准识别，文档识别率超过99.7%。同时针对有印章、手印的文档，可实现印章擦除后识别，支持覆盖文字编辑、低置信度过滤、图案检测等高阶功能。”
先把现在公司官方小程序中一页案例文案用手机截屏为图片，然后上传到阿里在线OCR应用上，大约在十几秒钟后图片上的文字都被识别出来。识别出来的文字基本99%以上是正确的，除了个别文字之间多了个空格符，回车符号丢失等小问题需手工调整之外，这个抓狂的事情最终被完美解决了。
这次经历让我第一次切身感受到，人工智能能给大家日常工作带来实实在在的价值帮助与效率提升。人工智能已来，你感受过了吗？充分相信，在技术创新驱动下，营销不再靠玄学，逐步走向科学，营销科学一定会逐步流行起来的。
* 笔者威廉宏（技术营销人）
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