“营业执照扫描件始终无法上传广州市工商红盾信息网，最后也通过了预审”、“登录时需要输入的是废弃多年的旧身份证号”……近日，部分市民反映在使用济南市工商局网上服务平台(即“网上工商大厅”)时遇到的问题，工商部门予以解释，并表示会接受建议不断改进。
市民遭遇1
附件无法上传
市民王女士告诉记者，近期，她需要办理营业执照变更手续。根据程序，应先将相关证件上传至工商部门网上服务平台广州市工商红盾信息网，通过预审后再预约现场办理。3月4日，她打开济南市工商局官网上的网上服务平台进行相关操作。其他几个证件的扫描件上传得很顺利，只有营业执照这一附件无法上传。
考虑到营业执照这一证件的重要性，“不同的人用不同的电脑试了好多次”，无论等多久都显示正在上传，无奈之下王女士直接点击了提交。没想到很快通过了初审，让她更加“迷茫”：网上预审时到底需不需要上传营业执照?为什么只有这一证件上传不了?
市民遭遇2
身份证号不匹配
另一位市民也在使用网上服务平台时遇到了麻烦。该市民称，3月2日，她在济南市工商局网上服务平台输入自己的身份证件和企业的相关信息，却始终无法登录。经多次核对确认输入的相关信息无误后，她焦急地在短时间内多次拨打12345热线，与工商部门一位工作人员取得联系。此时她得知，身份证号码应该输入多年前就已被更换的15位号码。
输入时只是显示登录不上，没有其他任何提示，该市民对此称，这让人根本无法想到需要使用废弃多年的旧身份证号。在向工作人员咨询时，对方明确告知需要去掉新身份证号码中的其中3位数，但她认为，这种转换有可能通过系统升级就可以实现。即使转换不了，“至少应该在输入框附近的醒目位置提醒一下”。工商部门回应
接受建议不断改进
针对上述情况，3月6日，济南市工商局企业注册局一位刘姓工作人员告诉记者，在通过网上服务平台进行预审时，对于有硬性规定的部分证件，不上传则无法通过预审，而现场办理时需要携带的部分证件，即使无法成功上传，工作人员也会让其通过。部分附件无法上传的情况以前也曾出现过，目前无法判断确切原因。
对于多年前登记注册的老企业，在身份证号码升级后，需要企业到工商部门办理变更，相关事宜在济南市工商局官方网站济南红盾信息网上《致企业一封信》中专门进行了提醒，该企业未留意这一信息导致走了弯路。
该工作人员表示，因企业办理年检、网上申报、变更等程序的不断变化，网上服务平台也在不断升级中，相关建议会进行上报，尽量对服务平台进行升级改进。
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