8月12日，包头市昆都仑区恩和小区的段女士，向内蒙古晨报晨网“我是记者 我帮你”24小时服务专线0471-967967反映，所在的恩和小区五号楼一楼紧贴居民楼开了一家阿嘴印象烧烤店，在家中不仅能听到大型空调外挂机的声音，人员的吵闹声，甚至入夜后经常放音乐影响休息，多次发向物业、居委会以及相关部门反映，但只有当天管用，过后噪声依旧。
各执一词
“烧烤店每天下午四点半开始营业，十一点钟的时候噪声最大，一直到次日凌晨两点钟左右，夜里十一点后就不能开窗户了，只要开窗油烟以及噪音就会立马传进来，即使是关着窗户声音也特别大。”在段女士提供的图片资料中可以看到，恩和小区的业主们多次在业主群中反映了烧烤店入夜产生噪音的问题，甚至有业主表示：“因为噪音一晚上一晚上睡不着觉，濒临崩溃”。
据了解，这种情况已经困扰恩和小区业主近三年了，夏季尤为严重空调噪音，从段女士提供的多段不同时段的视频显示，在窗户关闭的情况下，屋内仍能听到的噪音包括：空调机器声、音乐声、人员吵闹声以及店内警报声，噪音视频最长持续14分钟。
“晚上放音乐的情况不属实!”阿嘴烧烤店的张经理面对段女士提供的视频进行了否认，“我们晚上九点以后，不仅会让户外的客人进屋吃饭减少噪音，而且晚上九、十点钟的时候我们就不放音乐了，居民听到的音乐要么是客人自己刷抖音的声音，要么是别的店发出的噪音，总之绝对不会是我们。至于烧烤店空调发出的噪音，我们的店开在居民楼的外侧，而且面向马路，空调位置在我们烧烤店屋顶上，不会影响居民的休息，但是居民既然反映了，我们会处理这个问题，考虑用空调用隔音材料包裹住或者是把它挪一个位置，总之将在一周内解决掉。”
“就是烧烤店发出的噪音!”对于张经理的回复，段女士坚称噪音来自烧烤店，“他们的两个空调就安装在居民窗户旁边，周围那么晚还在营业的店只有他们，烧烤店开在外侧没错，但是他们的厨房和员工休息宿舍用的是居民楼的一楼和二楼，不止是顾客的声音，他们的员工在厨房内玩手机的声音我们都能听到。”
社区回应
“这事就算我们物业知道，我们也改变不了!”包头市麦子物业管理有限公司的郝经理说：“我们通过协商处理过这个事情，但是人家也不听啊，这个烧烤店建在居民楼的外头，影响了居民休息，我们只能劝告阿嘴烧烤店不要发出噪音，我们也没执法权，管不了这事，再说了烧烤店人家是正常开店，晚上会有声音，这是正常的，去年他们营业的时候晚上在室外放音乐，业主反映后我们就去协商了，现在他们已经把在室外放音乐改在了屋里，业主还说有噪声，我们管不了。”
“居民一直在反映，我们也一直在进行协商处理。”对于居民反映的问题，包头市昆都仑区东路街道办事处广恩社区居民委员会张主任说，“由烧烤店产生的系列问题已经困扰我们多时，居民所反映的有油烟问题、排污问题、噪音问题空调噪音，前两个问题我们已经做出处理，噪音问题也处理过，他们也整改过，可是还没有达到居民满意的情况，目前我们将继续沟通，如果多次协商依然未改进，我们将联络其他部门来强制处理，小区的老人很多，不能一直影响我们居民的正常休息。”
8月22日，记者将沟通结果反馈给段女士，她表示会等待烧烤店的处理结果。
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