席卷社交网络的ChatGPT，再扔出一重磅炸弹。
近日，OpenAI公司在最新的博客文章中宣布，ChatGPT-API即将开放使用，而且费用比以前降低了10倍，现在每1000个token只需要0.002美元！
商业公司调用其来实现内部对话和客服能力的成本显著降低，个人也可以几乎无负担地施展创意，让AI于工作学习发挥作用。
“可以预见，以后客服不会有真人了”，消息一出，有网友评论称。
一方面，在ChatGPT出现之前，各大企业为了降低成本，已经在广泛使用智能客服替代人工客服。
业内人士表示，有的行业比如金融领域，渗透率已经接近100%。
另一方面，现在的智能客服还不够智能，ChatGPT所具备的能力，正是产业所需要的。
容联云和中国信息通信研究院共同发布的《客服中心智能化技术和应用研究报告》显示，当前智能机器人客服处理咨询量普遍达到300-500万人次/日，企业平均节约人力成本42.6%，提升人力资源利用率39.3%。
此前不久，百度副总裁李硕在2023数智金融峰会上表示，百度生成式ai产品“文心一言”很快（有消息称将于3月中旬）就会推出，“对于金融行业来说，文心一言将率先在智能检索、投研助手、金融数字人、智能客服、智能创作等五大金融场景落地，大幅提升业务效率，带来金融行业应用的新突破。”
国际数据公司idc报告显示，90%的银行已经试水人工智能的应用，并且从智能客服深入到小微经营者的信贷风控。
百度与吉利合资的汽车品牌集度，将接入能力打造交互体验；手机和汽车两手抓的魅族也表示，Flyme智能服务将结合对话技术；爱奇艺、携程旅游、银联商务、尚美数智等公司纷纷宣布将接入文心一言，一场人工智能风暴初见雏形。
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