中国正在逐渐迎来SaaS行业的拐点，而聚水潭以电商SaaS ERP服务为切入点，正逐步向电商生态圈进行延伸。
作者 | 杨奕琪
编辑 | 邵乐乐
随着直播电商、短视频电商、社交电商、跨境电商等新电商形式的出现，电商的流量逐渐在分散。这个变化让商家有了更多销售的渠道，但带来的副作用是复杂程度太高。每个平台的运营方法都不同，数据也处于割裂状态。
另一方面，新的电商模式对供应链提出了新的要求，尤其直播电商，对供应链的反应速度以及配合度要求都更高，会催生出供应链的高速迭代。
这些变化意味着，电商商家需要一个能实现多平台高效管理的工具；同时，商家和供应链之间也需要一个能促进上下游高效协同的管理系统。
成立于2014年的聚水潭，就是以电商SaaS ERP切入市场，帮助商家实现精准化、数字化的内部管理。创建之初，聚水潭主要应对的还是做信息化管理的诉求，帮助客户提升仓储管理和业务运营效率。
但由于这几年来，尤其近一年来随着近几年电商行业的快速发展，新的电商模式出现，商家需求也在不断发生变化，聚水潭也通过不断完善产品矩阵与电商服务体系，逐渐发展成为以SaaS ERP为核心，集多种商家服务为一体的SaaS协同平台，为全国约60万家电商企业提供综合的信息化解决方案。淘宝直播、快手直播上的一些头部主播商家，都是聚水潭客户。
聚水潭产品矩阵
在9月 25 日的商家服务大会现场，聚水潭创始人兼CEO骆海东表示，聚水潭将以“高效”和“协同”双驱动，加大推动中国电商企业的信息化进程。
聚水潭创始人兼CEO骆海东
01 | 供应链的新变化
在电商环境中，商家在前端处理的是流量和商品，流量与商品一旦结合就形成订单。后端处理的则是订单和库存，只有库存跟得上订单，才能带来实际的交易，而供应链的任务就是解决库存问题。
电商在前端销售渠道和模式的变化越来越快，社交团购、短视频电商、直播电商等相继兴起，对供应链的要求相应地也发生了变化，尤其是直播电商的出现，对供应链的要求越来越高。
具体来说，由于直播电商能够在短时间内带来大量的订单，因此对供应链的库存提出了更高的要求。一是速度要快，要保证直播出单后有足够的货品供给；二是库存要清晰准确，不能出现虚假库存。
另一方面，直播电商有一个现实情况是，直播中很多货并不是主播自己的，而是来自于多个供应商的。这导致的问题是，直播电商的业务流程比较长，与供应链的对接比较复杂。当直播产生订单后，怎么让对应的供应商发货呢？能不能做到一键代发呢？
从供应商的视角来看，今天有很多供应商都苦恼于有货却找不到合适的主播、渠道。以前的销售渠道，比如淘宝卖家，直接跟供应商拿货，然后用流量来洗客户，等着客户找上货。
聚水潭合伙人兼CTO放翁表示，供应链时代本质上就是要实现“货找人”，降低流量成本。这里的“人”不一定是指消费者，而是指直播、社区、社群等新兴渠道。对于供应商来说，如何找到合适的用户、渠道，是他们需要面对的难题。
聚水潭合伙人兼CTO放翁
针对这些问题，聚水潭推出了供应链业务的新产品供应链服务平台。这一平台同时拥有渠道端和供应商端，将线上线下互联电商商家、渠道、服务商，建立以“人”为中心的供应链合作，致力于成为商家生意的“最强引擎”。
02 | 多平台高效协同，布局海外业务
目前，聚水潭对接了250多个平台，能够帮助商家打通多个平台的数据，提供多平台的订单、库存实时同步等服务，帮助商家高效管理各个平台的店铺。
聚水潭的ERP企业AI版将于11月底正式上线，企业AI版是现有ERP企业版的升级版，集合了更多智能化的功能，旨在降低电商系统管理与作业的复杂程度。相对此前的版本，它加入了大数据技术，加入了机器学习能力。骆海东介绍道，“我们会为每一家愿意上AI版的客户做量身定制，同时它用智能算法代替了人脑决策。”
一个新的增量是，今年由于疫情的关系，跨境电商迎来了爆发期。由于今年国内的货品出不去，海外很多地区的供应都断了，而当地的消费需求未能被满足，因此只能通过跨境电商平台出口。国内越来越多的商家涌进跨境电商的市常
骆海东透露，受市场趋势的影响，今年聚水潭的跨境电商ERP也将迎来大幅增长。实际上，聚水潭从2017年下半年便开始布局海外业务，推出跨境ERP，帮助跨境商家实现多平台库存管理、商品发布、订单打单发货等服务。
有商家告诉《新商业情报NBT》，虽然一直有涉足跨境电商的计划，但落实到实际操作中，面临着很多问题，例如应该在什么平台卖货？怎么去到海外的平台卖货？
根据聚水潭产品副总裁辣木的介绍，聚水潭提供的跨境ERP是一个内外贸平台统一管理系统，实现库存一盘化管理，解决商家在商品发布、发货等方面的困惑。
跨境在ERP在很多方面也做了特色功能：在商品刊登方面，跨境ERP能够一键将淘宝/天猫上的商品刊登到跨境平台，也支持各个平台之间商品相互搬家，这一过程支持直接翻译，解决商家的语言障碍。
在财务管理上，跨境ERP支持多币种的汇率转换，商家可以直观、清晰地了解到业绩情况。
在采访中，骆海东提到，聚水潭的愿景是成为全球最大的以电商ERP为切入点的SaaS协同平台。为此，聚水潭将不断加大高端与专业人才的引进力度，提升公司人才实力，以用户需求为驱动，持续为商家赋能。
聚水潭的C轮融资方之一高盛集团直接投资部董事总经理Mancy在商家服务大会上表示，“中国正在逐渐迎来SaaS行业的拐点，高盛看好中国电商市场的发展，而聚水潭以电商SaaS ERP服务为切入点，正逐步向电商生态圈进行延伸。”
资本对聚水潭的看好程度同样体现在其过往的融资历程中：
2015年10月，聚水潭获得阿米巴基金和微光资本的1500万Pre-A融资；2016年12月，获得万漉资本、阿米巴资本和微光创投三方联合投资的5000万A轮融资；2018年11月，聚水潭宣布已完成B轮和B+轮融资共2.5亿人民币，参与投资的机构有元资本、蓝湖资本和嘉海资本。2019年3月，公司又完成3亿人民币B3轮融资，由红杉资本中国基金独家投资。
今年6月，聚水潭获得了高盛领投的1亿美元C轮融资，中金资本旗下中金长三角科创基金和原投资方蓝湖资本跟投。市场称这也可能是聚水潭在一级市场的最后一次融资。
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