7月19日起，河南发生严重汛情，郑州等地区出现特大暴雨，造成通信基站大面积暂停服务，多条通信光缆受损，其中巩义市米河镇一度发生通信阻断。工信部7月23日披露，该部正组织信息通信业全力保障河南抗汛救灾，目前河南省的退服基站已恢复超七成。
工信部这次立即启动应急预案，组织中国电信、中国移动、中国联通、中国铁塔等四家基础电信企业连夜开展应急通信保障工作。河南省通信管理局紧急发布调度令，要求各公司主要负责人靠前指挥，各级防汛责任人认真落实防汛工作要求，全力开展通信恢复和应急通信保障工作。随着汛情的发展，河南省通信管理局于21日凌晨启动防汛应急通信保障一级响应，并多次发布调度令，组织全省信息通信业全力开展通信抢修和恢复工作。
河南联通、移动公司克服市电、道路中断等困难，分别于7月21日23时30分和22日凌晨1时54分抢通米河镇通信，米河镇乡镇级全阻已解除。22日11时50分，中国电信全面抢通了米河镇通信。
截至23日8时，河南全省因灾累计退服基站6.19万个，其中已恢复基站4.43万个；受损光缆3359条共3500公里，已抢修1599条共2291公里。其中郑州因灾退服基站3.52万个，已恢复基站2.69万个；光缆受损566条共1223公里，已抢修541条共951公里。
这次河南全省累计出动应急人员3.03万人次、应急车辆8237台次、发电油机8018台次、卫星电话148部，累计发送短信息5200万余条。其中，郑州通信行业累计出动应急人员1.17万人次、应急车辆4607台次、发电油机6302台次。
值得一提的是，在工信部统一指挥下，应前线应急管理部门救援需求，21日18时21分，搭载中国移动无线通信基站的翼龙无人机长途奔袭1200公里，从贵州安顺飞抵米河镇执行应急通信保障任务。利用翼龙无人机空中应急通信平台搭载的移动公网基站，实现了约50平方公里范围长时稳定的连续移动信号覆盖。截至21日23时20分，中国移动基站累计接通用户3572个，产生流量2089.89M，单次最大接入用户648个，成功为灾区提供移动通信保障。
7月22日，郑州市中牟县阜外华中心血管病医院院区附近基站全部断电，无法保障基本通信交流，同时由于道路积水严重，应急通信车救援受阻。在收到救援需求后，工信部调度刚刚返航的中国移动翼龙无人机再次起飞，当日18时许，无人机抵达郑州市中牟县阜外华中心血管病医院，为受困的人民群众和地面救援工作再次及时提供了网络保障。
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