在无人机行业的圈子里,无论是无人机航拍爱好者,还是从业者,都无法回避的一个问题就是:操作稍有不慎,就会出现坠毁,也就是传说中的“炸机”,轻微事故可能会造成无人机机身受损,重者则可能误伤无辜路人。
作为无人机行业的佼佼者,大疆早在去年9月就联合了国内首家互联网保险公司——众安保险,推出了针对“悟Inspire1”型号无人机的售后服务计划——DJI Care。服务对象目前已经涵盖了其精灵系列以及悟系列。并且将于近日对DJI Care进行升级。升级的部分主要包括:
每一份DJI Care均赠送一份第三者责任险;
国内无争议的案例维修时间不超过3个工作日;
提供新机置换服务;来回物流费用均由DJI承担。
第三者责任险(遥控模型个人责任保险)是指在用户购买DJI Care后由大疆为其投保的,在保险期间内,用户使用、操控遥控模型的过程中,因意外事故造成第三者的人身伤亡或财产损失的,保险人按照保险合同约定负责赔偿的险种。大疆公关总监王帆表示,这是大疆联合众安保险跨界合作,首次推出第三者责任险,全方位无死角保障用户权益。
新机置换服务则飞机炸坏的情况下,如果维修成本很高,大疆会推荐用户选择直接换新机器,前提是相关费用低于DJI Care剩余额度。换新机器的价格大疆是有折扣的,且DJI Care保险本身的售价是大大低于无人机的市场原价的,所以很划算,不过如果仍然超出DJI Care剩余额度,则超出部分由用户自己支付。
看来大疆不愧为无人机的领头羊,这些动作可谓诚意满满。这里极智在透露一个消息:大疆在明天(战火弥漫的6·18)将有活动,你只需要付半年期的价位就能够享受一年期的保险服务。
据大疆公关总监王帆称,DJI Care自推出已有近一年时间,前期推广阶段大疆做出了很大努力,之后随着时间推移,越来越多新老用户认识到保险服务的好处,所以DJI Care也慢慢走上了快车道。
但总体而言,我国的无人机保险服务还处于尚不成熟的阶段,无法实现大力发展,其问题在于:
定损难
车险普及的一个主要原因是大量的4S店可以有一个基本固定的修理价格,理赔也比较好做。与汽车不同,无人机缺乏大量实体的4s店,具体零部件的价格与修理价格在市场上尚没有一个统一的标准,一旦发生坠机或炸机事故,理赔定损成了难题。
价格高
大疆的DJI Care售价近4000元,却只有半年的保险期很多机友在大疆社区上留言称太贵,6个月的保费相当于一台“经典款”的精灵2(配云台)的价格。几乎与机器同价的保费让很多机友望而却步。
审核程序繁杂
复杂的审核程序对于保险公司而言,意味着增加大量的人力成本,无人机一旦进行投保,其机身状态、飞行状态还有工作情况等都是需要审核的,而非专业人员将无法完成,如果审核出现纰漏,将会带来一系列的理赔问题。
极智相信,无人机保险今后会逐渐受到重视。虽然在现阶段发展的过程中阻碍重重,但在无人机行业发展浪潮的推动下,无人机保险将迎来可观前景。