人工智能技术的进步正在以前所未有的广度和深度改变着人类生活的各个方面。人工智能作为新一代科技革命的重要力量，其发展将有利于提升国家国际地位。
随着AI人工智能发展的日益发展，以及社会大环境的变化和新要求，推进着各个行业整个变革的势在必行。用新兴技术推动的颠覆性发展变革已然全面开始。IDC早在2019年9月就预测，到2023年，人工智能技术的支出将成长两倍以上，达到979亿美元。麦肯锡于2020年11月发布的AI人工智能技术现状调查显示，一半的企业表示，至少在一项工作中采用了人工智能技术，84%的企业将人工智能视为提高竞争力的“基本要素”，另有50%的企业将人工智能视为“变革性”技术。
这些企业希望搜集数据并透过人工智能来完成日常任务并提升营运能力，这表示在未来几年人工智能将变得愈来愈重要。
在即将到来的2021年，人工智能对企业发展的影响将继续扩大，下面我们将主要了解2021年及未来对企业内的十大人工智能趋势
一、缺乏足够的AI人工智能专业人才
管理咨询管理公司EverestGroup认为随着AI人工智能在2021年加速被采用，专业人才供应将变成关键问题。
二、AI人工智能助力自我导向的IT
科技咨询管理公司CapGemini预测，到2021年，人们将看到更多能够自行检测和修复常见IT问题的AI人工智能解决方案。
三、AI人工智能构建非结构化数据
全球科技研究与咨询管理公司ISG表示，在2021年企业将利用机器视觉和自然语言处理（NLP）来协助”非结构化数据”转变成结构化，比如说影像或电子邮件。透过机器人流程自动化（RPA）技术创建数据，能够让企业更轻松地使用它进行自动化的交易活动。
四、IT推动AI人工智能大规模发展
CapGemini预期企业在2021年逐步看到采用AI人工智能和ML模型的优势，因此不仅引入AI人工智能至生产，还将扩展AI人工智能的规模。
五、更多AI人工智能变得能够解释
客户数据中心Tealium认为，可解释性的AI人工智能变多了。如果能够向外行人明确表达出每一个模型的单独特征或数据点，这对最终预测或结果非常有帮助。
六、用于IT营运的AI人工智能正在成长
在以往的几年中，IT系统的复杂性呈指数成长。研究机构Forrester认为，AI人工智能Ops（用于IT营运的AI人工智能；AI人工智能forIToperations）处理方案使IT营运和其他团队能够通过对将要出现的数据量和类型进行更好的分析，以改善关键流程、任务和决策。
七、增强流程变得重要
数据信息和AI人工智能是获得核心竞争力的关键，并将成为流程自动化和创新更大战略的一部分。所谓增强流程是使用AI人工智能优化软件开发流程，一旦数据信息生态系统具有可伸缩性、可控制性、精益化、并能从不同来源提供实时数据，就有机会达到快速创新。
八、语音和语言驱动的AI人工智能将起飞
ISG预测，远距工作的增加将推动NLP和自动语音识别（ASR）功能的广泛采用，尤其是在客户联络中心。透过语音与语言的AI人工智能，能够提高服务质量与数量。
九、AI人工智能与云端共生
法律服务提供商Exigent认为，AI人工智能将在云端处理方案中发挥重要作用。云端资源的监视和管理，以及大量数据信息，将通过部署AI人工智能而增强其能力。
十、AI人工智能伦理和标准成为焦点
FinnAI人工智能表示，2021年怎样确保人们利用AI人工智能应对重大全球性问题，具有包容性和多样性，且可促进创新和经济成长提供专业知识技能，是重点。所以，算法的公平性与数据信息透明性将是非常值得关注的问题。
总得来说，AI人工智能技术在人们的日常生活的应用不断成熟，并变得越来越普遍。所以作为提供这些产品和服务的企业需要从战略角度思考如何最好地平衡各种业务需求，释放其技术的全部潜力，以保持竞争优势。
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